Sollar

Un acteur local du logement social

Sollar est une Entreprise Sociale pour l’Habitat implantée depuis plus de trente ans en Rhône-Alpes. Présente dans sept départements de la région, elle gère un patrimoine de 4 234 logements locatifs sociaux.

Sollar fait partie du Groupe Logement Français, qui gère 75 500 logements en France. La société peut ainsi conjuguer sa bonne connaissance des enjeux locaux avec les moyens d'un groupe au professionnalisme reconnu.

Une offre de logements
adaptée aux problématiques locales

Sollar développe son offre de logements par la construction neuve ou par l’acquisition de patrimoine existant. Il s’agit de petites résidences, en locatif ou en accession à la propriété.

La société réalise également des opérations d’habitat adapté ou des programmes mixtes, seule ou en partenariat avec des aménageurs ou des promoteurs privés.

Toutes ces opérations sont menées en collaboration avec les élus afin de produire une offre de logements qui réponde aux attentes locales.
Pour mieux définir les besoins, la société s’appuie sur ses échanges avec les décideurs locaux, sur sa connaissance du terrain et sur les études qu’elle réalise avec le GIE Logement Français.

Une gestion active, au plus près des habitants

La gestion locative est assurée par des équipes décentralisées réparties dans 3 unités de gestion basées à :

• Lyon (69)
• Bourg-lès-Valence (26)
• Annemasse (74)

Situées à proximité de leur patrimoine et dotées d’une grande autonomie de décision, ces équipes sont des interlocuteurs réactifs, pour les résidants comme pour les acteurs locaux.

La qualité du service apporté aux résidants

Sollar s’est engagée dans une démarche pour la qualité de service, qui s’accompagne d’une mesure annuelle de la satisfaction des résidants. L’enquête réalisée début 2008, auprès d’un échantillon représentatif de locataires, a montré que 75 % des locataires étaient satisfaits des services apportés par la société.

De nouveaux outils sont régulièrement mis en oeuvre pour améliorer l'information de proximité, l'agrément des parties communes, les réparations dans les logements ou encore le traitement des réclamations.

La société affiche clairement ses engagements et ses valeurs - proximité, disponibilité et professionnalisme - dans une charte Qualité diffusée à tous ses locataires. Une charte prestataires a également été signée avec toutes les entreprises et services extérieurs avec lesquels Sollar travaille, afin de les impliquer dans cette démarche.